Як визначити масштаб?

Як визначити масштаб?

Показник результативності дає чітку і ясну мету для направлення зусиль членів організації. Однак, за винятком ряду спеціальних випадків, організаціям рідко буває необхідно ні на йоту не відхилятися від поставленої мети. Насправді, одна з характерних рис доброго стандарту системи контролю полягає в тому, що в ньому містяться реалістичні допуски параметрів мети.

Візьмемо, наприклад, великий універсальний магазин, такий як Мсйсіс в Нью-Йорку, який здійснює продажу на сотні мільйонів доларів. Припустимо для зручності, що мета Мсйсіс в наступаючому році добитися рівня продажів в 365 млн. дол, тобто 7 млн. дол на тиждень.

Якщо обсяг продажів в другий тиждень березня склав 6, 8 млн. дол, то у Мейсіс мало приводів для тривоги. Брак 200 тис. дол, які можуть зробити банкрутом звичайного середнього роздрібного торговця, для Мейсіс всього лише незначне відхилення від стандартного рівня. Досить імовірно, що в наступний тиждень обсяг продажів підвищиться і з лишком перекриє цю недостачу. Суть в тому, що сб’ем продажів повинен в середньому становити 7 млн. дол в тиждень, ко не рівнятися 7 млн. дол щотижня. Якби система контролю у Мейс працювала та:;, що реагувала б на кожне незначна зміна тижневого обсягу продажів і змушувала б вживати відповідних деист-віг (починати рекламну компанію, наймати нових комівояжерів), то керівництво повинно було б повністю зосередитися на контролі, закинувши всі інші справи.

У зв’язку з цим керівництво вищої ланки устанавліБает МАСШТАБ допустиме відхилення, у якого відхилення отриманих результатів від намічених не повинно викликати тривоги. Дрібний бізнесмен може зробити те ж саме, тільки масштаб відхилень буде у нього менше.

Визначення масштабу допустимих відхилень питання кардинально важливе. Якщо взятий дуже великий масштаб, то проблеми можуть придбати грізні обриси. Але, якщо масштаб взятий дуже маленьким, то організація буде реагувати на дуже невеликі відхилення, що вельми руйнівно і вимагає мною часу. Така система контролю може паралізувати і дезорганізувати роботу організації і буде скоріше перешкоджати, чим допомагати досягненню цілей організації, У подібних ситуаціях досягається високий ступінь контролю, але ПРОЦЕС КОНТРОЛЮ стає неефективним. Типовим прикладом подібного роду може служити будь-яка ситуація, при якій необхідно пройти через безліч бюрократичних інстанцій, щоб отримати дозвіл на що-небудь.

Багато урядові програми були визнані неефективними саме тому, що велика частина грошей витрачалася на управління програмою і на забезпечення належного контролю за нею, а не на реалізацію самої суті програми. Для того щоб бути ефективним, контроль повинен бути економним.

Переваги системи контролю повинні переважувати витрати на її функціонування. Витрати на систему контролю складаються з ззтрат часу, що витрачається менеджерами до іншими працівниками на збір, передачу і аналіз інформації, а також з витрат на всі види обладнання, що використовується для здійснення контролю, і витрат на зберігання, передачу і пошук інформації, пов’язаної з питаннями контролю . У комерційній організації, якщо прибуток, що виникає при здійсненні контролю, менше витрат на нього, то такий контроль неекономічний і непродуктивний.

Один із способів можливого збільшення економічної ефективності контролю полягає у використанні МЕТОДУ УПРАВЛІННЯ ЗА ПРИНЦИПОМ ВИКЛЮЧЕННЯ. Часто цей метод назь’зается ПРИНЦИПОМ ВИКЛЮЧЕННЯ, і полягає він у тому, що система контролю повинна спрацьовувати тільки при наявності помітних відхилень від стандартів.

Розвиваючи цей принцип, відзначимо, що ті дії, які спочатку мають зовсім тривіальний характер, не слід навіть і вимірювати. Основна проблема, звичайно, полягає в тому, щоб визначити ис-настоящсму важливі відхилення.

Переклад їх безпосередньо в грошовий еквівалент, хоча і досить очевидний, але не завжди виправданий.

Як визначити масштаб?

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!




Комментарии закрыты