Як завоювати довіру?

Як завоювати довіру?

Як завоювати довіру клієнта? Люди працюють з тими, кому більше довіряють. Тому важливо формувати довіру до себе і виправдовувати його. Сьогодні ми розповімо, що робити, щоб клієнти Вам довіряли.

Довіра виникає, коли виконавець максимально пунктуальний і передбачуваний. Довіра пропадає, коли Ви змушуєте клієнта нервувати. Перше, що Ви повинні зробити це чітко позначати новим клієнтам, з яких етапів складатиметься проект, в які терміни буде виконуватися кожен етап, які можуть виникнути складнощі і затримки і чому. Пунктуальність основа довіри. Обіцяли надіслати комерційну пропозицію у вівторок відправляйте у вівторок, а якщо хочете справити враження в понеділок.

Дайте клієнтові можливості для оперативного зв’язку з Вами, наприклад, по мобільному телефону. Проте відразу позначте, в який час Ви працюєте, і поясніть що у позаробочий час можете не бути на зв’язку і з затримками відповідати на електронну пошту.

Клієнти неохоче працюють з фрілансерами невидимками, з якими можна зв’язатися тільки по емейл. Є клієнти, яким потрібно принципово почути Ваш голос йдіть їм назустріч в цьому. Заведіть корпоративну пошту на особистому домені, і намагайтеся не використовувати для серйозних ділових контактів. Корпоративна пошта атрибут професіоналів. Максимально швидко відповідайте на листи і заявки клієнтів, щоб не змушувати їх чекати.

У першому ж листі позначте, в які години Ви на роботі і як швидко відповідаєте на електронні повідомлення. Наприклад, Ви не працюєте по вихідних і чітко позначаєте це на своєму сайті або під час перших контактів бо якщо клієнт напише листа, і не отримає відповіді протягом розумного строку може почати нервувати. Якщо Ви користуєтеся соціальними мережами то зверніть увагу, які дані, і особливо фотографії знаходяться у відкритому доступі. Клієнти можуть знайти Вас в соціальних мережах і побачити те, що є Вашим особистим життям, але може призвести неоднозначне враження на замовників.

Надайте видимої частини профілю в соц. мережах розсудливий і діловий зовнішній вигляд. Довіра це основа для вибудовування ділових відносин.

При цитуванні, будь ласка, ставте посилання на наш сайт 2006-2012 Kadrof. ру.

Як завоювати довіру?

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!




Комментарии закрыты